FAQ


  •      

          << 메인페이지에서 메뉴명이 제대로 표기되지 않는 경우 >>

     

          크롬 브라우져 초기화를 진행하여 주시면 됩니다.  ( 불필요한 캐쉬파일 정리 )

     

          1. 크롬 브라우저 상단 메뉴클릭
          2. 설정 클릭 > 초기화 
          3. 초기화 클릭 ( 쿠키 및 임시데이터 삭제 )

     


  •  

     

    모바일 보안오류(보안경고) 메시지가 노출되는 경우

    아래의 사항을 확인하여 보시길 바랍니다.

    - 모비즌, 팀뷰어 등의 화면녹화(캡쳐 앱) 및 원격제어관련 앱을

    삭제하거나 중지하여 보세요. ( ex. 아래 앱들이 실행중이라면 중지하여 보세요 )

     

    - recorder , remote , sync , 원격지원 관련된 앱들은

    모바일인강재생시에 충돌이 발생할 수 있으니, 미리 확인하여 보시면 도움이 됩니다.

     

     

     


  •  

    윈도우10에서 IE11로 기본 웹 브라우저 설정하기   _ microsoft 공식가이드

     

     

    IE11 ( 익스플로어 11 )로 기본 브라우저 설정 방법

     

    * microsoft 사의 공식지원 링크를 확인하여 보세요. << 클릭

     

    ① 좌측 하단 시작메뉴 아이콘 바로 옆의 웹 및 

    Windows 검색(단축키: 윈도우키 + S)에서 ‘설정’ 입력

     

    ② 설정 클릭  ③ 시스템 클릭  ④ 기본 앱 클릭 

     

    ⑤ 웹 브라우저 항목에 나와있는 현재 웹 브라우저를 클릭하고 

     

    Internet Explore 를 선택하면 된다. 그 후 하단 작업 표시줄에 

        고정하려면 웹 및 윈도우 검색(단축키: 윈도우키 + S)에서 

     

    ⑦ “IE”를 입력하고 검색결과 Internet Explore에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 한 후 

     

    ⑧ “작업 표시줄에 고정”을 선택

     

    ⑨ 작업 표시줄에 아이콘이 나타난 것을 확인할 수 있다.

     

     


     

     


     

    제어판에서 기본 브라우저 설정하기

     

    ① Windows 시작 버튼에서 마우스 우측 버튼을 클릭 후 ‘제어판’을 선택한다 

     

    ② 컴퓨터 설정 변경에서 ‘프로그램 클릭’ 

     

    ③ ‘기본 프로그램 설정’ 클릭 

     

    ④ ‘Internet Explorer‘ 클릭 

     

    ⑤ ‘이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정 클릭하고

     

    ⑥ 확인 버튼을 누르면 된다.

     

     

     

     


     

    초기 화면에서 설정하기

     

    운영체제 설치 완료 후 나오는 초기 화면의

     

    “새 윈도우에 대한 새 앱”에서 “내 기본 앱 직접 선택“을 클릭하고

     

    기본 앱 선택에서 마이크로소프트 엣지 항목을 “체크 해제” 한다.

     


     

    윈도우 10에서 IE11 기본 웹 브라우저 설정 및 보다

     

    상세한 윈도우 10 브라우저와 관련한 내용은

     

    마이크로소프트 호환성 웹사이트(http://www.microsoft.com/ko-kr/events/windows10/IE.aspx)를

     

    통해서 확인할 수 있다. 이와 더불어, 윈도우 10 공식 출시 이후에는

     

    한국마이크로소프트 고객지원센터(전화: 1577-9700, 온라인 https://support.microsoft.com/ko-kr)를

     

    통해서도 상담 등 다양한 지원을 받을 수 있다.

     

     

     

     

     

     

     


  •  

     [ PC환경 ] 크롬 (chrome) 에서 * 카드결제가능합니다.  신모듈방식 안정적인 결제방식

     

    * 고질적인 익스플로어 (IE) 문제에서 벗어날 수 있습니다.

     

     웹결제 ( 신모듈 ) 방식으로 크롬 및 파이어폭스 등 신속하고 안정적인 결제가 보장됩니다.

     

     웹표준에 맞추어 개발되었으니, 많은 이용을 바랍니다.

     

     

     

     


  • 관공서나 기업 내부망의 경우 특정 경로를 차단하여 영상 재생이 원활하지 않는 경우가 있습니다.
    이경우 해당기업의 전산 담당자님께 다음의 IP에 대한 허용을 해 주시면 해결이 됩니다.

    이용자님께서는 근무하시는 사무실의 전산 담당자님께 다음의 IP에 대한 정보를 전달해 주시기 바랍니다.

    -----------------------------------------------

    103.239.241.81 ~ 82 번까지 총 9개 대역폭
     - 103.239.241.81
     - 103.239.241.82
     - 103.239.241.83
     - 103.239.241.84
     - 103.239.241.85
     - 103.239.241.86
     - 103.239.241.87
     - 103.239.241.88
     - 103.239.241.89

    -----------------------------------------------


    감사합니다.



  • 강좌구매 후 [ 교재파일 ]은 어디에서 다운로드 받을 수 있나요?

     

    #교재 #교재다운로드 #교재파일 #주교재


  •  

      결제플러그인 / ISP관련 문제해결하기 [ PC환경 ]


     

     

    * 위의 프로그램삭제의 예는 참고이며,

    국내 PC환경에서 쉽게 유입되는 ActiveX 관리삭제

     

       ISP 통합 수동설치를 진행하여 보세요. 

    http://www.vp.co.kr/pds/ISPSetup.exe

    ( PC환경에서 실행하세요 )

    * 32bit  Internet Explorer 인지 확인하여 보세요.
       64bit  Internet Explorer 에서는 플러그인 설치 NO

     

    ...............................................................................................................................................................

    * 제어판 > 모양 및 개인 설정 > 디스플레이  

    * 모든 항목의 크기 변경 100%

     

    * 익스플로어 창을 모두 닫고, 재부팅 후에 다시 시도하여 봅니다.


    고객센터 전화 : 1661-6154   
      상담시간  : AM10:00 ~ PM10:00  (한국 국내시간 기준)

    * 해외지역에서 결제관련 [ 기술지원 ]을 요청하실 때에
    pro@qstudy.kr 로 관련사항에 대하여 설명하여 주시면,

    24시간이내 "원격기술지원"으로 해결하여 드립니다.

    * 참고 : http://939.co.kr/qstudy

     

     


  •  
    강의기간을 일시정지하고 싶다면?

    로그인을 하신 후에, [ 나의 학습관리 ] 에서 
    수강중인 강의명 우측에 있는 [ 일시정지 ] 버튼을 누르면 됩니다.
     
    ( 일시정지(휴강)는 1회 / 30일이내로 가능합니다. )

    단, 1회에 한하여 일시정지(휴강) 및 해제가 되므로 신중하게 사용하여 주세요.
     
    * 큐스터디 사이트를 PC에서 접속하신 후 일시정지(휴강기능)을 확인하여 보세요.
     

     

    1.   * 일시정지 (휴강) 기능은 수강기간 중 1회 ( 최장30일 ) 사용할 수 있습니다.

     

    로그인 > 학습강의실 > 수강중인 강의 > 강의명 오른쪽 박스를 클릭하세요

     

    달력에서 날짜를 선택하여 주세요.

     

     

    2.   * 일시정지 기간 설정은 달력날짜에서 기간만큼 지정할 수 있도록 되어있습니다. 

     

    주의사항 : 달력날짜로 카운팅하여서 1일 ~ 30일 기간중 선택하시면 적용되오니

     

    달력에서 날짜를 신중하게 클릭하여 주시길 바랍니다.
     

    단, 일시정지 기능은 수강기간 중 1회에 한하여 적용됩니다. 

     

  •  
     
    [ 환불규정 ]

    환불은 수강신청일(수강승인)로부터
    7일이내에, 해당 과목 "강좌리스트"상에서
    1강 2강 3강(총3개) PC환경에서 클릭
    ( 스마트폰 1강 2강 3강(총3개) 다운로드 한 경우 동일적용 )

    에 한하여 환불이 가능합니다. 
    그 사정이 타당한 경우에  환불이 가능합니다.
    (금융수수료,취급수수료 제외) 



    * 스마트폰(스마트기기)에서 강의를 다운로드를 받는 것은 수강하는 것으로 간주됩니다.
    수강신청일로부터 7일이내 / PC 1 ~ 3강 클릭 ( = 스마트폰 1~3강 다운로드 )까지 가능하며,
    그 사정이 타당한 경우에 환불이 가능합니다.  ( 금융수수료 / 취급수수료 제외)
     


        주의사항    

    * 간혹 교재다운로드 받고, 필요한 1~2개 강의만 수강하고 환불요청하는 경우,
       환불요건이 달라질 수 있습니다.

    * 1개의 강의를 100% 재생하지 않더라도,
      해당강의를 클릭하시면 1개의 강의를 수강하신 것으로 체크되오니,
      수강시에 참고하여 주세요.
     

    * 패키지 및 프리패스 과목의 경우 상당한 할인이 이미 적용되어 있습니다.
     
       : 특히 프리패스의 경우 전체수강 기간 중 80% 가량이 
         이벤트수강기간(무료기간)임을 알려드립니다.
     

    * 패키지 및 프리패스 강좌의 경우 기본(유료)강의일 수부터 차감됩니다.
     
      ( ex. 총 수강기간이 500일인 경우 100일이 유료기간이고,
        나머지 400일이 이벤트수강(무료제공)기간인 경우
        100일이 유료기간이고, 나머지 400일이 이벤트수강(무료제공)기간인 경우
        유료기간100일이 먼저 소진됩니다.)
     
     
     

  • 유료 수강연장 안내
     

    큐스터디 수강기간연장은 유료를 원칙으로 합니다.
    1일 3,000원이며, 필요한 날수만큼 산정하셔서
    (주)권태원큐스터디 계좌로 입금하시면 됩니다. 

     


    수강기간 연장적용 시간 : 오전9시~오후 11시 입금분까지
    ( 이후 시간 입금건은 다음날(익일) 오전에 적용됩니다 )


    [ 국민은행 126301-04-241964 (주)권태원 큐스터디 ]

     

    과  목

    기  간

    안  내

    프리패스, 패키지 강좌

    수강기간내 신청(만료전)

    최대 10일까지 유료연장 가능

    단과강좌

    수강기간내 신청(만료전)

    최대 60일까지 유료연장 가능







     

     

     

    [ 강의 연장 안내 ]
    수강자와 입금자가 동일하신 경우
    별도의 전화나 절차가 필요없이 입금 후 20~30분 내 바로연장 적용됩니다.


    수강자와 입금자가 다르신 경우나 여러개의 강좌를 수강하고계신 경우는
    TEL. 1661-6154  또는 게시판을 이용하시면 착오없이 연장적용됩니다

    프리패스강좌와 패키지강좌무료연장 이벤트는 따로 공지해드리고 있습니다. 감사합니다^^



    [ 환불규정 ] 
    환불은 수강신청일로부터
    7일이내에, 3강 클릭까지만 그 사정이 타당한 경우에  환불이 가능합니다.
    (금융수수료,취급수수료 제외) 



    간혹 교재만 다운 받고 필요한 강의만 수강하고 환불을 요구하시는 경우에는
    위 요건을 갖춘 경우라도 반액 환불만 될 수도 있습니다.

    스마트폰에서 강의를 다운로드 한 경우는 수강을 시작한 것으로 간주됩니다.
    * 환불은 수강하신 강의를 기준하며, 일주일(7일)내 3강까지는 가능하오나,
    초과되면 환불이 불가능할 수 있으니 참고하여주세요.

    스마트폰 및 스마트기기의 OS가 정식버전이 아닌경우의 문제 (루틴, 탈옥 )
    , 기기고장 및 기기동작에러의 이유로 수강이 어려울 경우에는
    수강취소의 사유가 되지 않습니다. ( * 스마트폰 수강시 필독사항 참고 )

    감사합니다.

     


     


    ※ 강좌보기를 클릭하시면 1번 재생된것으로(수강한 것) 체크되오니 참고하여 주세요.

    큐스터디 강좌의 패키지 및 프리패스의 경우에는
    이미 상당한 할인이 적용되어 있습니다.


    프리패스의 경우는 수강시 누리는 혜택의 전체수강기간 중
    80%가량이 이벤트수강기간(무료기간)이 포함되어 있습니다.


    패키지 및 프리패스 강좌의 경우 기본(유료)강의일수부터 차감됩니다.
    ( 예를들어, 총 수강기간이 500일 인 경우 100일이 유료기간이고
      나머지400일이 이벤트수강(무료제공)기간인 경우 
      수강기간 소진은 유료100일 먼저 소진됩니다.)

     


  •  

     

     큐스터디 강좌는 재생횟수 제한이 있나요?  강의를 몇번 재생할 수 있나요?

     

    신청하여 수강중인 강의 : 단과 / 패키지 / 프리패스 과목

    3배수(300%) , 4배수(400%), 프리패스 5배수(500%)로 재생이 가능합니다.
     
    ( 타 이러닝사이트 기준 1.8배수 / 2배수 정도가 대부분 )
     
    단, 동일 아이디로 중복접속시에는 아이디(ID)가 차단 될 수 있으며, 
    공유 및 양도(블로그,카페,지인을 통한 재판매)는 명백한 불법행위입니다. 
    ( 양도된 강의를 수강한 분들은 발각시 수강취소 될 수 있습니다.)
    각별히 유의하여 주시길 바랍니다.
     
     
    * 대다수의 선의의 회원분들의 권익을 보호하기 위하여 엄격하게 단속합니다.
     
     
     
     

     

     


  •  

    회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 하신 후, [ 나의 정보관리 ] 버튼을 클릭합니다.
    화면 우측 하단에 있는 [ 회원 탈퇴 ]를 클릭하시면 반영됩니다.
    회원탈퇴를 하시면 신청과 동시에 보관된 정보는 삭제됩니다.

    탈퇴는 신중하게 선택하여 주시길 바랍니다.

     
    회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

    회원 탈퇴 후 재가입이 바로 가능합니다.
    단, 이전에 사용하셨던 아이디로는 가입이 어려울 수 있습니다.
     
     

  • 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요? [ PC기준 ]

     

    회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?

    로그인 하신 후, [ 나의 정보관리 ] 버튼을 클릭합니다.
     
    고객서비스를 위해서
     
    중요한 연락처 ( 가입시 연락처는 모바일 서비스 및 고객지원을 위해서라도 반드시 실제 연락처를 기입하여 주세요. )
     
    이메일은 한번 더 확인하여 주세요.

    단, 아이디는 변경하실 수가 없습니다.
     

  • 아이디(ID), 패스워드(PASSWORD) 찾기는 어떻게 하나요?

    큐스터디 사이트 왼쪽 상단에서 "아이디/비밀번호 찾기"를 클릭하시면
     
    개인정보 입력후 아이디 또는 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
     
    가입하실 때 입력하신 이메일로 "임시비밀번호"를 받을 수 있습니다.
     

    * 로그인 하신 후 반드시 비밀번호를 변경하세요.
     

  •  

    큐스터디 회원가입은 어떻게 하나요?
     

    안녕하세요.

    최고의 콘텐츠로 서비스하고 있는,
     
    큐스터디 이러닝사이트에 오신 것을 환영합니다.
     
     
    * 회원가입 PC,모바일(스마트 기기)에서 가능합니다. ( 수강신청 및 결제도 PC,모바일에서 가능합니다. )
     
     
    큐스터디 사이트(www.qstudy.kr)에 접속하셔서
     
    화면 왼쪽 상단에 있는 로그인 창에서

    회원가입버튼을 클릭하신 후
     
     
    본인실명으로 회원가입을 진행하시면 됩니다.
     

    기본정보 및 부가정보를 입력하신 후
    ( 만,14세미만 동의항목 확인 ) 저장하시면 
    회원가입이 완료됩니다.  

    감사합니다.